Política de privacidad

En MKNO (en adelante, «la aplicación» o «el servicio») nos tomamos en serio la privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, sobre qué base legal y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Titular: MOREA Y ZARAGOZA ARQUITECTURA Y TÉCNICA, S.L. (marca «BIMLearning»).
• CIF: B-83206052
• Domicilio: C/ Maldonado, 6 — Centro de Negocios, 28006 Madrid.
• Correo: info@bimlearning.es
• Teléfono: 91 200 0757
• Sitio web: mknobim.com

2. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo y foto de perfil, obtenidos al registrarte o al iniciar sesión con Google (gestionado por nuestro proveedor de identidad).
• Datos de facturación: los necesarios para procesar tu suscripción. Los datos de la tarjeta los trata directamente nuestra pasarela de pago; nosotros no almacenamos tu número de tarjeta.
• Datos de uso técnico: registros básicos de funcionamiento y seguridad (p. ej. dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora) para mantener el servicio y prevenir abusos.
• Preguntas de soporte: si nos haces una pregunta desde la página de Soporte, guardamos el texto de la pregunta, el correo de tu cuenta (para contestarte) y tu tipo de plan. La pregunta y su respuesta pueden publicarse en esa página para que sirvan a otros usuarios, siempre sin tu nombre ni tu correo. Puedes pedirnos que retiremos una pregunta tuya en cualquier momento.
• Carpeta de trabajo local: si lo activas, MKNO lee y escribe archivos e incidencias en una carpeta de tu propio dispositivo que tú eliges (normalmente una carpeta que sincroniza el cliente de escritorio de tu nube). MKNO accede a esa carpeta a través de tu navegador; no nos conectamos a ninguna API de almacenamiento en la nube.

3. Tus modelos y tus incidencias no se alojan en nuestros servidores

Esto es importante: los archivos IFC se procesan en tu propio navegador y no se suben a nuestros servidores. Las incidencias y sus fotos se guardan en formato BCF en una carpeta de tu propio dispositivo que tú eliges (o, si no conectas ninguna carpeta, solo en el almacenamiento local de tu navegador). Si esa carpeta la sincroniza el cliente de tu nube, la copia y el reparto con tu equipo los hace ese servicio, no MKNO. MKNO no conserva copias de tus modelos ni de tus incidencias en sus sistemas.

4. Finalidades y base jurídica

• Prestar el servicio (crear y mantener tu cuenta, dar acceso al visor, mediciones e incidencias): ejecución del contrato.
• Gestionar la suscripción y el cobro: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables).
• Avisar de incidencias por correo (asignaciones, comentarios, cambios de estado): MKNO abre tu propio programa de correo con un mensaje ya redactado (enlace mailto:); eres tú quien decide enviarlo. MKNO no envía correos por su cuenta ni desde cuentas de terceros.
• Atender tus preguntas de soporte y contestarte por correo: ejecución del contrato. Publicar la pregunta y su respuesta, sin datos que te identifiquen: interés legítimo en ayudar a otros usuarios con la misma duda.
• Contestar en «Pregunta a MKNO», el asistente de ayuda: ejecución del contrato. Guardar la pregunta y lo que contestó, sin tu nombre ni tu correo, para saber qué dudas hay y mejorar las guías y el soporte: interés legítimo. No escribas en el chat datos personales ni de tu obra. Avisarte de una respuesta corregida, si lo pides: tu consentimiento, que retiras escribiéndonos. Si dictas la pregunta con el micrófono, la voz la convierte en texto tu navegador —en Chrome y Edge, con los servidores de Google o de Microsoft, según sus propias condiciones—; a MKNO solo le llega el texto, y la voz no la guarda. Si activas la lectura en voz alta, la hace tu propio ordenador y no sale de él.
• Seguridad y prevención de fraude: interés legítimo.
• Comunicaciones comerciales (si las hubiera): solo con tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento.

5. Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio

Para funcionar, MKNO se apoya en proveedores que actúan como encargados del tratamiento. Algunos están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EE. UU.); en esos casos, las transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otras garantías adecuadas.

• Clerk — autenticación e inicio de sesión (gestión de cuentas).
• Stripe — procesamiento de pagos y suscripciones.
• Google — únicamente como opción de inicio de sesión («Continuar con Google»), gestionada a través de nuestro proveedor de identidad. MKNO no accede a tu Google Drive ni a tu Gmail.
• Airtable — registro de las preguntas de soporte y envío por correo de su respuesta; y registro de las preguntas a «Pregunta a MKNO» con lo que contestó, sin tu nombre ni tu correo (solo tu plan y cuántos modelos y planos tenías abiertos), para saber qué dudas hay y mejorar las guías. Si pulsas «Avísame si hay una respuesta mejor», se guarda también tu correo en esa pregunta, y solo en esa, para mandarte la respuesta corregida.
• Anthropic — la inteligencia artificial de los asistentes: lo que escribes en «Pregunta a MKNO» (con tu plan y cuántos modelos y planos tienes abiertos, nada de su contenido) y, en el asistente de medición, los nombres, capas y propiedades de los elementos que le pides resolver junto a sus partidas candidatas.
• IONOS (IONOS SE, Alemania — UE) — alojamiento de la aplicación.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo se comunican a terceros cuando sea imprescindible para prestar el servicio o cuando lo exija la ley.

6. Plazo de conservación

Conservamos los datos de tu cuenta mientras la mantengas activa. Si te das de baja, los eliminamos o anonimizamos, salvo los datos de facturación, que conservamos durante los plazos legales (mercantiles y fiscales). Los archivos e incidencias que guardas en tu carpeta local permanecen bajo tu control; MKNO no conserva copias en sus sistemas.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso, rectificación y supresión de tus datos.
• Limitación y oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirar los consentimientos prestados, sin efecto retroactivo.

Para ejercerlos, escríbenos a info@bimlearning.es o a nuestro domicilio, indicando «Protección de datos» y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies

MKNO utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio, principalmente las de inicio de sesión y seguridad de tu cuenta. No utilizamos cookies de publicidad ni de redes sociales. Tu navegador almacena además cierta información de funcionamiento (p. ej. tus preferencias del panel o la carpeta de incidencias elegida) en tu propio dispositivo. Tienes el detalle en nuestra Política de cookies.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluida la navegación cifrada (SSL/TLS). Ningún sistema en Internet es completamente inviolable, pero trabajamos para mantener un nivel de protección acorde a la normativa vigente.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.

11. Contacto

Para cualquier cuestión sobre privacidad, escríbenos a info@bimlearning.es.